FAQ

Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?

Si, hacemos envíos a todo México.

Solo es necesario ingresar tu dirección completa de envío en el “check out” para calcular el costo del envío.

¿Puedo pedir que el envío se mande a una dirección que no sea mi casa?

Al hacer “check out” puedes ingresar la dirección de entrega de tu preferencia.

Las paqueterias resguardan tu paquete por un tiempo definido cuando no logran encontrarte en el domicilio anotado en el paquete.

Podrás utilizar el número de rastreo para averiguar el estado de tu paquete y recogerlo en el almacén de la paquetería. Recomendamos que visites el sitio web de la paquetería cuando te llegue el correo de confirmación de envío con la información de la compañía de paquetería y número de rastreo.

¿Cómo puedo saber el costo de envío a mi domicilio?

El costo del envío va a variar dependiendo de la región a donde sera enviado el paquete.

Puedes calcular el costo de tu paquete ingresando el código postal en tu carrito de compra.

¿Qué empresa se encarga de mi pedido?

El proveedor de logística varía dependiendo de la zona donde se entregará el pedido, siempre buscando el mejor servicio al menor costo.

Nuestras oficinas están ubicadas en la ciudad Ensenada, Baja California.

Los envíos en Baja California y Baja California Sur se realizan con la paquetería Baja Pack, para los envíos en el resto de la república se realizan con la paquetería DHL.

Se entrega un número de rastreo en el correo de confirmación de todos nuestros envíos. Con este número podrás dar seguimiento al estado de tu paquete.

¿Cuáles son las políticas de reembolso?

Para cualquier aclaración recomendamos revisar nuestra página de Políticas de Reembolso

(insertar hyperlink) o enviar un correo a info@lostinbaja.com o enviarnos un WhatsApp +52 646 141 35 04

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y de débito Visa, Mastercard, American Express.

Cuando se realizan pedidos mediante asistencia personal también aceptamos transferencias electrónicas interbancarias, pagos por PayPal y en efectivo en USD o MN.

No gestionamos pagos en OXXO.

¿Puedo contactar a alguien si tengo más dudas?

En el caso que te encuentres con problemas con tu pedido nos puedes contactar mediante correo electrónico a: info@lostinbaja.com o vía WhatsApp al +52 646 141 3504

Por favor escribe en el asunto del correo: Soporte Pedido Gear y en el cuerpo del correo el problema detallado que estás enfrentando para poder ayudarte.